AB Uitvaartzorg, gevestigd aan Gelderingen 61 A, 8341 PT Steenwijkerwold, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Contactgegevens
AB Uitvaartzorg
Gelderingen 61 A
8341 PT Steenwijkerwold
06 4089 4000
info@abaandachtenbetrokkenheiduitvaartzorg.nl
Alien Bisschop is het aanspreekpunt voor vragen over gegevensbescherming.
Persoonsgegevens die wij verwerken
AB Uitvaartzorg verwerkt persoonsgegevens die u zelf verstrekt tijdens contact, een voorgesprek of de uitvoering van uitvaartzorg. De website gebruikt geen sociale-mediaplug-ins en plaatst geen trackingcookies.
Digitale assistent (chat)
Op onze website staat een digitale assistent die algemene, praktische vragen beantwoordt. U chat met een AI-assistent en niet met een medewerker; dat wordt aan het begin van het gesprek gemeld. Wat u typt wordt verwerkt om uw vraag te kunnen beantwoorden. Wij bewaren de gesprekken niet: de tekst van uw vragen en van de antwoorden wordt nergens opgeslagen. Wel leggen wij per gesprek enkele technische gegevens vast, namelijk het tijdstip, de taal, hoe lang de vraag en het antwoord waren, hoe snel er is geantwoord en of er naar de telefoon is doorverwezen.
Typt u geen gevoelige of persoonlijke gegevens in de chat. Voor persoonlijke, vertrouwelijke of dringende zaken belt u rechtstreeks met Alien op 06 4089 4000, dag en nacht bereikbaar.
Websitestatistieken
Om te zien welke pagina’s worden bezocht houden wij geanonimiseerde bezoekstatistieken bij op onze eigen server. Wij leggen daarbij het tijdstip vast, de bezochte pagina, de taal, het soort apparaat en de website waar u vandaan kwam. Wij bewaren geen IP-adressen en geen gegevens waarmee u persoonlijk herkenbaar bent. Om terugkerende bezoekers globaal te kunnen tellen gebruiken wij een versleutelde code die elke dag wisselt en niet naar u te herleiden is. Wij delen deze statistieken niet met derden en gebruiken geen advertentienetwerken.
Gegevens van minderjarigen
De website en dienstverlening hebben niet de bedoeling zonder toestemming gegevens te verzamelen van personen jonger dan zestien jaar. Denkt u dat dit toch is gebeurd, neem dan contact op zodat deze informatie kan worden verwijderd.
Doelen en grondslag
Gegevens worden verwerkt om contact met u te onderhouden, afspraken en de uitvaartzorg uit te voeren, verzekeringen en leveranciers af te stemmen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals administratie en belastingaangifte.
Geen geautomatiseerde besluitvorming
AB Uitvaartzorg neemt geen besluiten met aanzienlijke gevolgen voor personen die uitsluitend door computersystemen worden genomen. De digitale assistent geeft uitsluitend algemene informatie en neemt geen besluiten over u.
Hoe lang gegevens worden bewaard
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.
Delen met derden
Gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, op uw verzoek of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Voor de digitale assistent maken wij gebruik van OpenRouter, dat uw vraag doorgeeft aan een taalmodel van Google. Wat u in de chat typt wordt daarvoor aan deze partijen doorgegeven. Zij zijn gevestigd in de Verenigde Staten, waardoor uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden verwerkt. Wilt u dat liever niet, gebruik de chat dan niet en bel of mail ons rechtstreeks.
Cookies
De website plaatst geen cookies en gebruikt geen trackingcookies of advertentienetwerken. Onze eigen server houdt wel geanonimiseerde bezoekstatistieken bij; wat daarbij precies wordt vastgelegd leest u onder Websitestatistieken.
Inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van uw gegevens. Ook kunt u toestemming intrekken of bezwaar maken tegen verwerking. Stuur uw verzoek naar het genoemde e-mailadres. Om uw identiteit te controleren kan om een veilig afgeschermde kopie van een identiteitsbewijs worden gevraagd. Maak pasfoto, MRZ, documentnummer en BSN altijd onleesbaar.
U kunt tevens een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
AB Uitvaartzorg neemt passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste wijziging. Vermoedt u dat gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan direct contact op.